CRM Newsletter : SPSS - Analytical CRM ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Η τεχνολογία DATAMINING είναι το κεντρικό στοιχείο στην εφαρμογή αναλυτικών διαδικασιών με στόχο την πρόβλεψη. Μέσω αυτής της τεχνολογίας ένας οργανισμός μπορεί να διερευνήσει εσωτερικά και εξωτερικά δεδομένα, να αποκαλύψει μη αναμενόμενες σχέσεις και να προβλέψει μελλοντικές συνθήκες και συμπεριφορές.
 
Η οικογένεια προϊόντων λογισμικού CLEMENTINE της SPSS αποτελεί μια από τις πιο ολοκληρωμένες και ευέλικτες λύσεις για την εφαρμογή DataMining. Με το CLEMENTINE είναι δυνατή η αξιοποίηση και η συνένωση πολλαπλών πηγών δεδομένων ακόμη και δεδομένων ελεύθερου κειμένου, δεδομένων συμπεριφοράς στο διαδίκτυο καθώς και δεδομένων έρευνας αγοράς. Η διαθέσιμες δυνατότητες πρόβλεψης επιτυγχάνουν την άριστη χρήση της γνώσης που προκύπτει από την ανάλυση της πολυδιάστατης πληροφορίας, τόσο σε στρατηγικό όσο και σε τακτικό επίπεδο, σε μια σειρά επιχειρηματικών τομέων, όπως:
 
  • Η διαχείριση των πελατειακών σχέσεων
  • Η διαχείριση και η πρόληψη της απάτης
  • Η διαχείριση του κινδύνου
  • Η διαχείριση των υπηρεσιών υγείας και της επιστημονικής έρευνας
  • Η διαχείριση της δημόσιας ασφάλειας
 
Η πλατφόρμα του CLEMENTINE ήταν ή πρώτη που προσέφερε γραφική αλληλεπίδραση για τις εφαρμογές DataMining. Μέσω αυτής, οι χρήστες μπορούν να εφαρμόζουν ιδιαίτερα σύνθετες διαδικασίες ανάλυσης χωρίς να πρέπει να γράψουν κώδικα και με αυτό τον τρόπο να επικεντρώνουν την προσπάθειά τους στην αναζήτηση και ανακάλυψη πολύτιμης γνώσης αντί σε τεχνικές εργασίες.
 
Το CLEMENTINE είναι η ιδανική επιλογή για κάθε επιχείρηση πλούσια σε δεδομένα ,καθώς οι δυνατότητες του κάνουν την εφαρμογή του DataMining εύκολη, γρήγορη και αποτελεσματική. Η συστηματική χρήση αυτής της τεχνολογίας οδηγεί στην δημιουργία της λεγόμενης ‘PredictiveEnterprise’ που δεν είναι κάτι άλλο από έναν οργανισμό που χρησιμοποιεί την πρόβλεψη σε κάθε λειτουργία προκειμένου να βελτιστοποιήσει τόσο τις στρατηγικές αποφάσεις όσο τις καθημερινές αλληλεπιδράσεις με τον πελάτη.
 
Ακόμη, η πλατφόρμα του CLEMENTINE παρέχει εκείνες τις δυνατότητες που μετατρέπουν τα μοντέλα πρόβλεψης σε ‘επιχειρηματικό κεφάλαιο πληροφορίας’, μέσω των καινοτόμων διαδικασιών διαχείρισης της ανάλυσης που προσφέρει η συμπληρωματική τεχνολογία ‘PredictiveEnterpriseServices’. 
 
Η τεχνολογία αυτή χρησιμοποιεί μια προχωρημένη αρχιτεκτονική υπηρεσιών που βελτιστοποιεί την διαχείριση του αναλυτικού κεφαλαίου της επιχείρησης. Διευκολύνει την κεντρική διαχείριση των μοντέλων καθώς και κάθε άλλου αναλυτικού υλικού μεγιστοποιώντας τον έλεγχο και την ασφάλεια. Προσφέρει την δυνατότητα παρακολούθησης και αξιολόγησης των αναλυτικών εφαρμογών καθώς και του ελέγχου και της αυτοματοποίησης των αναλυτικών διαδικασιών, όπως είναι η ανάπτυξη μοντέλων πρόβλεψης, η επαλήθευση και η χρήση τους για ‘scoring’.
 
ToCLEMENTINE αξιοποιεί με τον καλύτερο τρόπο την υπάρχουσα υποδομή hardware, και η εφαρμογή του DataMining μπορεί να γίνει στις υπάρχουσες βάσεις δεδομένων σκοράροντας εκατομμύρια εγγραφών μέσα σε μερικά λεπτά. Με αυτό τον τρόπο η απόδοση της επένδυσης είναι εξασφαλισμένη εντός πολύ μικρού χρονικού διαστήματος.
 
Επί πλέον, η ανοιχτή αρχιτεκτονική της τεχνολογίας, διευκολύνει την αναζήτηση δεδομένων όπου και αν βρίσκονται καθώς και την αξιοποίηση των μοντέλων πρόβλεψης από τους λαμβάνοντες τις αποφάσεις και τα λειτουργικά συστήματα. Π.χ. τα αποτελέσματα της πρόβλεψης μπορούν να είναι διαθέσιμα:
 
  • Στους υπαλλήλους του CallCenter, και με αυτόν τον τρόπο να κάνουν την καλύτερη δυνατή προσφορά στον πελάτη και να επιτυγχάνουν την μεγιστοποίηση του τζίρου ελαχιστοποιώντας το κόστος.
  • Στους υπαλλήλους των υποκαταστημάτων που έρχονται σε επαφή με τον πελάτη και έτσι μπορούν είτε να του προσφέρουν νέες υπηρεσίες και προϊόντα κατάλληλα για το προφίλ του, ή να τον εμποδίσουν να εγκαταλείψει την επιχείρηση για τον ανταγωνισμό.
  • Στο διαδίκτυο, διευκολύνοντας έτσι τον πελάτη να βρει και να αγοράσει τα προϊόντα που πραγματικά θέλει, μεγιστοποιώντας την κερδοφορία αυτού του καναλιού πώλησης.  
 
Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με την SPSSBIGreeceA.E. στο τηλέφωνο  +30 210 6931040 , E-Mail: info@spss.gr, www.spss.gr

 

Επικοινωνία Ελαχιστοποίηση

CRMForum.gr: Τηλ. Κέντρο 210 9244468 / 210 4133330  e-mail: info@crmforum.gr Fax. 210 9244510