CRM Newsletter : Microsoft CΡΜ 3.0 για την εξυπηρέτηση των πελατών της Interamerican Hellas από την Login ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Η Interamerican, Hellas μέλος του μεγάλου πανευρωπαϊκού ομίλου εταιρειών EUREKO, επέλεξε τη LOGIN LTD - CRM Certified Partner για την εγκατάσταση και την παραμετροποίηση του Microsoft CRM 3.0, με σκοπό να αναδιοργανώσει τα τμήματα Direct sales, Grouplife & Financial advisors.
H κορυφαία εταιρεία στο χώρο των ασφαλιστικών υπηρεσιών θέλησε στο τμήμα του Direct sales να αυτοματοποιήσει τον κύκλο της πώλησης ενώ στο τμήμα του Grouplife σκοπός ήταν η παρακολούθηση του μεγάλου κύκλου πώλησης αλλά και η πολυκάναλη προσέγγιση πελατών. Και στις δύο περιπτώσεις οι διάφορες παραμετροποιήσεις που πραγματοποιήθηκαν έχουν ως αποτέλεσμα ο κύκλος της πώλησης να παρακολουθείται αποτελεσματικά, από το "customer request" έως την υπογραφή του συμβολαίου.
Ολοκληρώθηκε και η τρίτη εγκατάσταση για την Interamerican, στο τμήμα των "Financial advisors". Στόχος για περίπου 30 χρήστες από το τμήμα αυτό είναι να εκσυγχρονιστούν οι διαδικασίες που ακολουθούνται μέχρι τώρα και να αυξηθεί η παραγωγικότητα των ασφαλιστικών συμβούλων αφού τους δίνεται το εργαλείο για να προγραμματίζουν καλύτερα την καθημερινή τους εργασία και να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα τα στοιχεία που συλλέγουν.
Παράλληλα ολοκληρώθηκε η εγκατάσταση του Call Center add-on στο Microsoft dynamics CRM και η σύνδεσή του με το τηλεφωνικό κέντρο της Genesys. Στόχος του είναι η αύξηση της παραγωγικότητας των Agents κατά τη διεκπεραίωση των τηλεφωνικών πωλήσεων ασφαλιστικών συμβολαίων.

 

Επικοινωνία Ελαχιστοποίηση

CRMForum.gr: Τηλ. Κέντρο 210 9244468 / 210 4133330  e-mail: info@crmforum.gr Fax. 210 9244510