CRM Newsletter : CRM στο Hellenic American University ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Oλοκληρώθηκε με επιτυχία η 1η φάση του CRM στο Hellenic American University, αμερικάνικο Πανεπιστήμιο συνεργαζόμενο με την Ελληνοαμερικανική Ένωση, ιδρυθέντο τα τελευταία χρόνια.
Το CRM που υλοποιήθηκε από την Intellisolutions, αφορά στην αυτοματοποίηση της διαδιακασίας αιτήσεων των υποψήφιων φοιτητών για όλα τα προσφερόμενα προγράμματα εκπαίδευσης (Graduate και Undrgraduate). Οι διαδικασίες που καλύπτονται από το σύστημα, σχετίζονται με την αρχική επικοινωνία ενός ενδιαφερόμενου πιθανού φοιτητή ή αντιπροσώπου του (πχ. τηλεφωνική επαφή, συνάντηση, επικοινωνία μέσω e-mail κ.α.) με το Πανεπιστήμιο, έως και το τελικό αποτέλεσμα αποδοχής ή μ, της αίτησής του. Οποιαδήποτε σχετική πληροφορία είτε αφορά μόνο μια επικοινωνία για συλλογή πληροφοριών από πλευράς του ενδιαφερόμενου, είτε αποδοχή ενός φοιτητή, καταγράφεται λεπτομερώς στο σύστημα κατά τρόπο ώστε να είναι διαχειρίσιμη από διαφορετικά τμήματα που εμπλέκονται στην όλη διαδικασία.
To έργο ολοκληρώθηκε σε περίπου 3 μήνες και χρησιμοποιείται από 24 χρήστες.
Εν εξελίξει βρίσκεται η 2η φάση του έργου CRM του Πανεπιστημίου η οποία καλύψει όλη την διαδικασία εγγραφής του κάθε φοιτητή, καθώς και την παρακολούθηση αυτού καθόλη την διάρκεια φοίτησής του. Η εν λόγω φάση συνδέεται και με το ERP – λογιστικό σύστημα του οργανισμού, ούτως ώστε στο CRM να υπάρχει και η οικονομική πληροφορία που σχετίζεται με κάθε φοιτητή.

 

Επικοινωνία Ελαχιστοποίηση

CRMForum.gr: Τηλ. Κέντρο 210 9244468 / 210 4133330  e-mail: info@crmforum.gr Fax. 210 9244510