CRM Newsletter : Η Multibags επιλέγει το WebCRM της Interworks ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

H Multibags είναι μια παραγωγική και εμπορική εταιρία η οποία κατέχει σημαντικό μερίδιο στο χώρο της συσκευασίας στην ελληνική αγορά. Με αντικείμενο το σχεδιασμό και την κατασκευή επώνυμης τσάντας, εντύπων και ειδών συσκευασίας και με βραβεία-αριστεία καινοτομίας, έχει μια έντονη και συνεχώς αυξανόμενη εξαγωγική δραστηριότητα. 
Στηριγμένη στη μεγάλη εμπειρία και την εξειδίκευση της Interworks σε συστήματα WebCRM, η Multibags θέλει να πετύχει ενιαία εικόνα και κοινή διαχείριση των πελατών/προμηθευτών/ανταγωνιστών από όλα τα τμήματα της εταιρίας (παραγωγική μονάδα στο εξωτερικό – εμπορική μονάδα στην Ελλάδα). Στόχος της είναι η  ουσιαστική διαχείριση προωθητικών ενεργειών και εξαγωγή αναφορών με τα  αποτελέσματα αυτών (ποσοστό ανταπόκρισης, απόδοση επένδυσης, τζίρος, κόστος ανταπόκρισης, κόστος ανά υποψήφιο πελάτη, μέσο κόστος πώλησης, προϋπολογισμός και πραγματικό κόστος κ.α.). Επίσης είναι κρίσιμο για την εταιρία να παρακολουθεί το χρόνο ανταπόκρισης στα παράπονα/προβλήματα των πελατών και τη συχνότητα που αυτά εμφανίζονται (βιβλιοθήκη ζητημάτων).
Το στοιχείο που ώθησε την Multibags στην επιλογή του συστήματος WebCRM της Interworks, είναι η δυνατότητά του και η ευελιξία του να ανταποκριθεί στις υψηλές απαιτήσεις του πελάτη σε συνδυασμό με τη διατήρηση του κόστους σε λογικά επίπεδα. Με το WebCRM  η Multibags θα είναι σε θέση να αναθέτει στους πωλητές της συγκεκριμένες προωθητικές ενέργειες που «τρέχουν», να καταθέτει εναλλακτικές και συμπληρωματικές προσφορές, να κάνει χρήση διαφορετικής τιμολογιακής πολιτικής ανάλογα με τον τύπο του πελάτη, να παρακολουθεί την ενηλικίωση της κάθε ευκαιρίας/προσφοράς, να καταγράφει και να εκτελεί, ακόμη και τμηματικά, τις  συμφωνίες με τους πελάτες. Αυτές ήταν οι απαιτήσεις της Multibags από ένα σύστημα CRM, τις οποίες αναζήτησε μεταξύ ελληνικών και πολυεθνικών εταιριών λογισμικού, επιλέγοντας τελικά το WebCRM της Interworks.

 

Επικοινωνία Ελαχιστοποίηση

CRMForum.gr: Τηλ. Κέντρο 210 9244468 / 210 4133330  e-mail: info@crmforum.gr Fax. 210 9244510