CRM Newsletter : Η Interworks παρουσιάζει μια νέα λύση Διαχείρισης Υπηρεσιών ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Οι Υπηρεσίες αποτελούν πλέον μέρος του WebCRM της Inteworks και είναι η ιδανική λύση διαχείρισης και μοντελοποίησης των παρεχόμενων Υπηρεσιών.
 
Απευθύνεται στις εταιρίες του κλάδου παροχής υπηρεσιών (συμβούλους επιχειρήσεων, εκπαιδευτές κ.α. υπαλλήλους ή ανεξάρτητους συνεργάτες), σε εταιρίες που παρέχουν τεχνική υποστήριξη ή service και διαθέτουν τεχνικούς ή συνεργεία τεχνικών (υπαλλήλους ή ανεξάρτητους συνεργάτες) και σε στελέχη που λαμβάνουν υπόψη τον παράγοντα «χρόνο» και πως αυτός μπορεί να επηρεάσει την κερδοφορία της εταιρίας τους.
 
Επιτρέπει στις εταιρίες να διαχειρίζονται τα εισερχόμενα τηλεφωνήματα στο τμήμα service μετατρέποντάς τα σε Εντολές Εργασίας, να δημιουργούν αυτόματες ειδοποιήσεις για κάθε νέα Εντολή Εργασίας, την οποία μπορούν να παρακολουθούν από τη στιγμή της δημιουργίας μέχρι και την ολοκλήρωσή της, όπως επίσης τη διαθεσιμότητα των ανθρώπινων πόρων και των αναγκαίων προϊόντων / αναλωσίμων. Με τον τρόπο αυτό η Διοίκηση της εταιρίας μπορεί να δημιουργήσει αναφορές σχετικά με τις ανοιχτές Εντολές Εργασίας, το πρόγραμμα των επισκέψεων, το ανεκτέλεστο υπόλοιπο ωρών των Συμβάσεων, το κόστος παροχής μιας Υπηρεσίας, πλήρη στατιστικά στοιχεία για την επίλυση των προβλημάτων, τη χρήση προϊόντων / αναλωσίμων, τα έξοδα της εταιρίας με βάση τα κέντρα κόστους που έχουν οριστεί κ.α.
 
Επίσης δίνει τη δυνατότητα στις εταιρίες που παρέχουν Υπηρεσίες να κοστολογήσουν τις Υπηρεσίες τους με βάση το κόστος των προϊόντων / αναλωσίμων και το κόστος ανά ώρα / υπερωρία των ανθρώπινων πόρων. Η μοναδική δυνατότητα του συστήματος να παρακολουθεί τη σταδιακή εκτέλεση μιας Σύμβασης ή ενός Συμβολαίου, παρέχει άμεσα εικόνα του ανεκτέλεστου υπολοίπου επί των συμφωνημένων ωρών.
 

 

Επικοινωνία Ελαχιστοποίηση

CRMForum.gr: Τηλ. Κέντρο 210 9244468 / 210 4133330  e-mail: info@crmforum.gr Fax. 210 9244510