CRM Newsletter : Έργο WebCRM της Interworks στην Orthostatical A & N Michaelidou ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Η Orthostatical είναι μια επιχείρηση εμπορίας ιατρικού & επιστημονικού εξοπλισμού (εισαγωγή και εμπορία βοηθημάτων αποκατάστασης για άτομα με αναπηρίες, νοσοκομειακού και ξενοδοχειακού εξοπλισμού).  Με έδρα τη Θεσσαλονίκη και υποκατάστημα στην Αθήνα, υπήρχε επιτακτική ανάγκη ενιαίας εικόνας του πελάτη, ώστε όλα τα τμήματα να μπορούν να συντονιστούν και να συνεργαστούν με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες για κάθε πελάτη. Έτσι με το WebCRM της Interworks, στην καρτέλα του πελάτη θα βρίσκεται συγκεντρωμένη όλη η πληροφορία που τον αφορά (συναντήσεις με πωλητές, ευκαιρίες πώλησης και σε ποιο στάδιο βρίσκονται, προσφορές, παραγγελίες, υπογεγραμμένες συμβάσεις και εκτέλεση αυτών, αλληλογραφία, ειδοποιήσεις για followup επικοινωνίας ώστε να επιδιώκεται επανάληψη αγοράς προϊόντος ή προώθηση νέου μοντέλου, εγγυήσεις, επισκέψεις τεχνικών, βλάβες και συχνότητα βλαβών, παραγγελίες ανταλλακτικών κτλ).  
Με το WebCRM το εμπορικό τμήμα θα μπορεί να χειρίζεται εξίσου εύκολα και γρήγορα τόσο τους υπάρχοντες όσο και τους υποψήφιους πελάτες και το τεχνικό τμήμα θα έχει στη διάθεσή του όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται για την επιδιόρθωση βλάβης με ή χωρίς ανταλλακτικά και την παρακολούθηση εγγυήσεων. Τέλος η διοίκηση θα μπορεί, με βάση το σύστημα αναφορών και τον πίνακα ελέγχου του WebCRM, να εξάγει ασφαλή συμπεράσματα και να προβεί στη λήψη αποφάσεων έγκαιρα και αποτελεσματικά.  Επίσης θα μπορεί εξίσου αποτελεσματικά να παρακολουθεί τα δύο απομακρυσμένα σημεία πώλησης της εταιρίας. 

 

Επικοινωνία Ελαχιστοποίηση

CRMForum.gr: Τηλ. Κέντρο 210 9244468 / 210 4133330  e-mail: info@crmforum.gr Fax. 210 9244510