CRM Forum 2008 : Στόχος Συνεδρίου ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Η αυξανόμενη χρήση συστημάτων Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) τόσο στη σχέση B2B όσο και στη B2C, έχει προκαλέσει έντονη κινητικότητα τόσο σε επιχειρηματικό όσο και σε ερευνητικό επίπεδο. Ενώ οι παρεχόμενες λύσεις CRM μπορούν δυνητικά να λύσουν όλα τα σχετικά προβλήματα που αφορούν τις σχέσεις των επιχειρήσεων με τους πελάτες αυξάνοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης και ικανοποίησης των τελευταίων, η τρέχουσα επιχειρηματική πρακτική δείχνει ότι υπάρχουν αρκετά προβλήματα που αφορούν την υιοθέτηση και χρήση των συστημάτων/πρακτικών αυτών από τις επιχειρήσεις. Μεγάλος αριθμός αποτυχημένων CRM projects έρχεται να ενισχύσει την προηγούμενη τοποθέτηση. Οι λόγοι αποτυχίας των έργων CRM είναι πολλοί και διαφορετικοί μεταξύ τους. Το 3ο Πανελλήνιο Συνέδριο Διαχείρισης των Σχεσεων με τους πελάτες (Customer Relationship Management Forum CRM Forum 2008) έχει σαν στόχο να ενημερώσει τους συμμετέχοντες για τις τελευταίες εξελίξεις αλλά και τα best practices στον τομέα του CRM στην Ελλάδα και το Εξωτερικό.

Μετά από δύο επιτυχημένες εκδηλώσεις το 2006 και 2007 που συνολικά παρακολούθησαν περισσότερα από 850 Στελέχη επιχειρήσεων, το CRMForum 2008 διοργανώνεται για 3η φορά, στο ανακαινισμένο Ξενοδοχείο Novotel. Σκοπός του CRMForum είναι η ενημέρωση των συνέδρων για τις νέες τάσεις και τις εξελίξεις στον τομέα της Διαχείρισης των Σχέσεων με τους πελάτες (CRM) συμπεριλαμβανομένων θεμάτων CRM σε τομείς όπως: Πωλήσεις, Marketing, Εξυπηρέτηση Πελατών, Call Centers, Sales Analytics, Επιχειρηματική ευφυΐα (Business Intelligence), Ποιότητα Δεδομένων Πελατών (Customers’ Data Quality), Εξόρυξη Δεδομένων (Data Mining), Customer Experience κλπ.

Και για το 2008, το Συνέδριο θα έχει την υποστήριξη περισσότερων από 16 Χορηγών που αντιπροσωπεύουν μεγάλο τμήμα του συνόλου των Επιχειρήσεων που προσφέρουν υπηρεσίες, προϊόντα αλλά και ολοκληρωμένες λύσεις CRM.

Χορηγοί ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Υποστηρικτές ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Χορηγοί Επικοινωνίας ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Εντυπο Υλικό ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Μεταφραστικές Υπηρεσίες ΕλαχιστοποίησηΕκτύπωση  

Επικοινωνία Ελαχιστοποίηση

CRMForum.gr: Τηλ. Κέντρο 210 9244468 / 210 4133330  e-mail: info@crmforum.gr Fax. 210 9244510